Verantwortungsvolles Spielen bei Polestar

Bei Polestar liegt uns das Wohlbefinden unserer Spieler am Herzen. Wir setzen uns dafür ein, eine sichere und faire Spielumgebung zu schaffen, in der Unterhaltung stets im Vordergrund steht. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen und Hilfsmittel zum verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel.

Unsere Grundsätze

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet für uns, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung bleibt und nicht zu einer Belastung wird. Wir möchten unsere Spieler dabei unterstützen, informierte Entscheidungen zu treffen und stets die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten.

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Wir stellen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können:

Einzahlungslimits – legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest
Verlustlimits – begrenzen Sie Ihre maximalen Verluste innerhalb eines bestimmten Zeitraums
Sitzungslimits – bestimmen Sie die maximale Dauer Ihrer Spielsitzungen
Selbstausschluss – sperren Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft
Abkühlphase – nehmen Sie eine kurze Auszeit vom Spielen
Realitätscheck – erhalten Sie regelmäßige Erinnerungen über Ihre Spieldauer

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, mögliche Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Folgende Anzeichen können auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten:

Sie spielen mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren
Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
Sie vernachlässigen persönliche oder berufliche Verpflichtungen
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
Sie fühlen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe benötigt, stehen Ihnen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)	Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos)
Anonyme Spieler (GA)	Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland
Polestar Kundensupport	Rund um die Uhr erreichbar

Jugendschutz

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wir führen strenge Altersverifikationen durch, um den Zugang Minderjähriger zu unserer Plattform zu verhindern. Eltern empfehlen wir den Einsatz von Filtersoftware, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu kontrollieren.

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Tipps für sicheres Spielen

Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget
Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle
Machen Sie regelmäßig Pausen
Nutzen Sie die verfügbaren Schutzwerkzeuge aktiv

Bei Polestar nehmen wir unsere Verantwortung ernst. Sollten Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da.